服务交付、退订及退款政策

「贏核數位 VPS 平台服务」（以下简称「本服务」）系指贏核數位 （以下简称「本公司」）提供各项伺服器服务、网路通信等其他相关产品供使用者（以下简称「使用者」）使用之服务。 使用者于使用本服务时，即表示已阅读、瞭解并同意接受本服务条款之下列所有内容：

服务交付

1. 服务交付时间： 本公司将在使用者完成订单后的指定时间内提供服务。 交付时间可能因服务类型和用户具体需求时间而有所不同。 在下单后，使用者将收到确认邮件，其中包含预期的交付日期和时间。

2. 服务内容： 本公司将根据使用者的订单内容提供相应的服务。 请确保在下单时清楚描述使用者的需求和期望，以便准确提供订单内容服务。

3. 交付方式： 服务提供方式将根据服务类型而定。 本公司通过邮件、电子邮件、在线平台或其他适当的方式向使用者交付服务成果或相关资料。

4. 交付延迟： 如果由于不可抗力或其他不可控因素导致服务交付延迟，本公司将及时通知使用者并提供合理的解决方案，以最短的时间内完成交付。

5. 使用者沟通： 在服务交付过程中本公司将保持与使用者的及时沟通。 如果有任何关于服务交付的问题或需求，请随时联系我们的客户服务团队。

6. 交付后支援： 一旦服务交付完成，本公司将提供相应的售后支援。 使用者对交付的服务有任何疑问或需要进一步说明，请随时与本公司联系。

7. 安全保护： 本公司将采取适当的安全措施，保护的服务交付档和相关资料的安全性和保密性，将不会向任何第三方披露用户的个人资讯或服务内容。

8. 交付完成确认： 一旦使用者收到服务交付档或成果，请及时确认并提供确认反馈。 用户的满意是我们最大的动力！

服务退订及退款政策

1. 退订政策：

a. 退订时间： 本服务为订阅制，自完成支付日起算，无法申请退款，在服务到期日之前，使用者可以随时申请取消订阅服务，此类取消须于到期日之前透过线上平台或客户服务部门提交退订请求，本服务在退订生效前，仍可以继续使用。

b. 退订程式： 使用者可以通过本公司的在线平台或客户服务部门提交退订请求，并提供使用者的帐户资讯以便确认身份和服务订单。

c. 退订生效时间： 退订请求提交后，本公司将立即处理使用者的退订请求，并在已订阅的服务到期日结束后生效。

2. 退款政策：

a. 帐户退款申请条件：

● 本服务为订阅制，申请退款须限账户余额，且用户必须在订阅到期日前提交退款申请。

● 本公司所提供之产品服务未达标准或无法提供者，用户可提出退款申请。

b. 退款处理：

● 本公司接获使用者提出申请，将根据使用者的订单和服务情况进行审核。

● 使用者的退款申请获得批准，本公司将在最短时间内进行退款处理。

c. 退款金额：

● 本服务以月为单位退款，申请退款时本服务所赠送套餐优惠、设定费或赠送点数均需扣除其费用，剩余差额为可退金额，详细计算方式将在退款处理时提供。

● 使用者申请退款服务，本公司将扣除可退金额的5%作为手续费。 这笔手续费将用于支付处理退款的相关成本。

d. 退款时效：

● 我们将在收到符合退款条件的申请后尽快进行退款处理。 退款处理时间可能因付款方式和银行处理时间而有所不同，但我们将竭尽所能以最短的时间内完成退款。

联系我们

如果您有任何关于VPS服务平台的服务交付、退订及退款政策的疑问或需要进一步说明，请随时联系我们的客户服务团队。 我们将竭诚为您提供支援和解答。